La formation Chargé de recouvrement est conçue pour former des professionnels capables de gérer efficacement les créances d’une entreprise tout en préservant la relation client. Dans un contexte économique marqué par la nécessité de réduire les impayés et d’optimiser la trésorerie, le rôle du chargé de recouvrement est devenu essentiel.

Grâce à cette formation, les participants acquièrent des compétences pratiques en techniques de recouvrement, communication assertive, négociation et suivi administratif des dossiers.

Programme de la formation Chargé de recouvrement

1. Introduction au recouvrement des créances

1. • Définition et enjeux du recouvrement.
   • Cadre juridique et réglementaire.
2. Typologie des créances et analyse des risques
   • Créances commerciales et financières.
   • Évaluation et anticipation des impayés.
3. Techniques de communication et de négociation
   • Relance téléphonique et écrite.
   • Stratégies de négociation avec les débiteurs.
   • Gestion des situations conflictuelles.
4. Procédures de recouvrement
   • Recouvrement amiable.
   • Recouvrement contentieux.
   • Relations avec les organismes judiciaires et huissiers.
5. Suivi administratif et reporting
   • Gestion des dossiers de créances.
   • Tableaux de bord et indicateurs de performance.
   • Utilisation d’outils digitaux pour le recouvrement.
6. Cas pratiques et mises en situation
   • Jeux de rôle.
   • Études de cas réels.

Avantages de la formation

• Acquisition de compétences opérationnelles immédiatement applicables.
• Développement des aptitudes en communication et négociation.
• Maîtrise des procédures légales de recouvrement amiable et contentieux.
• Renforcement de l’efficacité et de la gestion de la trésorerie d’entreprise.

Débouchés professionnels

Après cette formation, les participants peuvent occuper des postes tels que :

• Chargé de recouvrement.
• Responsable du service contentieux.
• Gestionnaire de portefeuille clients.
• Collaborateur dans un cabinet de recouvrement.

Public cible

La formation Chargé de recouvrement s’adresse à :

• Toute personne souhaitant travailler dans le domaine du recouvrement de créances.
• Collaborateurs des services comptabilité, finance ou administration.
• Jeunes diplômés cherchant à se spécialiser dans un métier porteur.
• Professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en recouvrement.

Durée de la formation

La formation dure 3 mois, avec des sessions adaptées aux besoins des participants.

La formation Chargé de recouvrement est proposée par IEMT (Institut Émergence de Management et Technology), reconnu pour la qualité de ses formations professionnelles adaptées au marché de l’emploi.